A jegybanki tanulmány szerint a hitelközvetítők térnyerésének oka elsősorban az olcsóságuk. Az adósok számára a hitelközvetítő igénybevételének előnye, hogy az leveszi az ügyfél válláról az egyes hiteltermékek közötti keresgélés és választás terheit, illetve felhívhatja figyelmét egy-egy kedvező hitelkiváltási lehetőségre is.
Ez különösen az alacsonyabb pénzügyi képzettséggel rendelkező adósok esetében fontos, akik saját maguk nehezen látják át a hitelkonstrukciókat. Ők tehát tanácsadást is várnak a hitelközvetítőktől, amiért - a magyar piacon sok esetben, bár nem mindig - fizetniük sem kell.
Az adósok számára a legnagyobb kockázat az ügyletben, hogy mivel az ügynök nem (csak) tőlük, hanem a hitelfolyósító banktól is részesül ellenszolgáltatásban, általában a hitelösszeg arányában meghatározott jutalékbevételben, ezért nem feltétlenül az adós számára legmegfelelőbb terméket ajánlja, hanem esetleg azt, amelyikkel saját jutalékbevételét maximalizálhatja.
